Comment débuter avec CakeMail

Bienvenue dans votre nouveau compte CakeMail! Nous avons préparé ce guide pratique pour vous aider à créer votre première campagne.

Vous y trouverez les renseignements suivants :

  1. Créer votre liste de contacts
  2. Créer et modifier le contenu de votre campagne
  3. Tester et envoyer votre campagne avec succès

Créer votre liste de contacts

Avant de créer votre première campagne, vous devez au préalable posséder au moins une liste active ayant au moins un abonné actif.

Cliquez sur l'onglet Listes de contacts. C'est ici que vous pourrez voir dnas le futur l'informations pour toutes vos listes: le nombre de listes actives, d'abonnés actifs, de courriels envoyés et le pourcentage d'engagement.

Pour créer une nouvelle liste de contacts, cliquez sur l'onglet Créer une liste à gauche.

Ceci ouvrira une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez donner un nom à votre liste de contacts, spécifier le nom d'un expéditeur (nom à afficher quand vous envoyez un courriel à cette liste) et l'adresse courriel de l'expéditeur (l'adresse courriel où vous recevrez les réponses). Cliquer sur Créer une fois que vous avez complété les informations pour générer votre liste.

Ajouter des destinataires à votre nouvelle liste

Vous pouvez maintenant populer votre liste en cliquant sur Ajouter des contacts dans le menu de gauche.

On vous demandera de confirmer que le ou les abonnés(s) que vous ajoutez vous ont autorisé à leur envoyer des courriels. Vous devez savoir que CakeMail se conforme aux lois antipourriels et qu'aucune forme de pollupostage n'est tolérée. Il est aussi important d'utiliser une liste récente, utilisée depuis moins d'un an, pour éviter toutes les plaintes possibles.

Cliquez sur le bouton Étape suivante pour continuer.

Si vous avez déjà un fichier CSV pour vos contacts, sélectionnez l'option Depuis un fichier CSV parmi les options énumérées.

Cliquez sur Choisir un fichier CSV à téléverser pour parcourir dans votre ordinateur.

Vous serez avisé quand l'ajout sera terminé. Vous pourrez alors voir vos nouveaux contacts dans la liste des abonnés actifs.

Créer et réviser le contenu de votre campagne

Une fois votre liste prête, vous pouvez commencer à créer votre campagne.

Pour créer une nouvelle campagne, allez à l'onglet Campagnes et cliquez sur Créer une campagne dans le menu de gauche.

Quatre options s'offrent à vous (les versions d'essai gratuites en ont trois seulement):

  • Campagne régulière - Une campagne comme l'envoi d'une annonce ou d'un avis.
  • Campagne automatique - Un courriel envoyé automatiquement pour souligner un événement ponctuel comme un abonnement à une liste, ou en fonction d'une date précise sur une liste de contacts.
  • Campagne récurrente - Une campagne déclenchée à intervalles réguliers et spécifiques, comme un message soulignant un anniversaire de naissance.
  • Un test comparatif A/B - Une campagne permettant de tester deux noms d'expéditeur/courriels d'expéditeur, lignes Objets différentes, ou un contenu de courriel unique.

Donnez un nom à votre campagne et sélectionnez la liste de contacts à laquelle vous l'enverrez. Selon le type de campagne que vous voulez créer, les renseignements ci-dessous varieront légèrement. À titre d'exemple, nous utiliserons une campagne régulière.

Sous le titre Les destinataires, vous verrez toutes vos listes de contacts disponibles ainsi que des détails tels que le nombre de destinataires que chaque liste comprend, la date où elles ont été créées, et si elle contient des groupes.

Vous devez maintenant compléter les informations sur la campagne.

Entrez l'objet de votre campagne (celui-ci apparaîtra sur la ligne Objet dans la boîte de réception des destinataires). Choisissez un objet clair pour que votre destinataire comprenne bien ce qui lui est envoyé et ait envie de lire le message. Indiquez le nom de l'expéditeur et son adresse courriel, et une adresse courriel de réponse, si elle est différente de celle de l'expéditeur.

Des Options avancées sont offertes pour les utilisateurs expérimentés - elles comprennent les clics d'activation/désactivation des statistiques, les ouvertures, et ajout d'outils de suivi supplémentaires comme Google Analytics.

En cliquant sur Insérer la barre de médias sociaux, vous allez insérer dans le haut de votre campagne une barre de médias sociaux qui permet aux gens de faire suivre votre campagne ou de la partager sur Twitter ou Facebook.

Choisir un gabarit

Vous pouvez maintenant commencer à créer votre contenu!

Tout d'abord, choisissez un des gabarits par défaut ou, si vous préférez, téléversez le fichier ZIP de votre propre gabarit, ou copiez-collez votre code HTML.

  • Si vous décidez de téléverser votre propre code, vous continuerez à travailler avec l'édieur HTML CKEditor qui vous permettra de réviser et d'éditer votre contenu.

  • Si vous décidez d'utiliser les gabarits optimisés disponibles dans votre compte, vous pourrez utiliser l'outil de Création de campagne courriel.

Utiliser l'outil de Création de campagne courriel

L'outil de Création de campagne courriel vous permet d'ajouter ou d'enlever facilement des sections de votre courriel, choisir des nuances de couleur, modifier du texte et tester votre campagne à partir d'une seule fenêtre de travail. Ces gabarits ont été spécialement conçus pour passer tous les tests Premailer et Litmus.

Les sections de contenus comportent une variété de composantes: images, image + texte, texte seul, ou des éléments interactifs comme des codes QR, cartes Google Maps et icônes de médias sociaux.

Ajouter
Pour ajouter une section à votre courriel, cliquez sur la vignette de la section appropriée. Ceci l'ajoutera automatiquement au bas du courriel.

Déplacer/Enlever
Pour déplacer ou enlever une section de votre courriel, passez le curseur sur la section pour faire apparaître le menu de positionnement. Pour déplacer une section vers le haut ou vers le bas à l'intérieur du gabarit, cliquez simplement sur les flèches jusqu'à l'endroit désiré. Pour enlever une section, cliquez sur l'icône de la corbeille.

Modifier
Pour modifier une section, passez le curseur sur la section pour faire apparaître le bouton de modification. En cliquant sur celui-ci, le menu de modification apparaîtra à la gauche de l'écran. N'oubliez pas de sauvegarder vos changements!

Complétez votre campagne en y ajoutant une touche personnelle, soit en choisissant une nuance de couleur différente à partir de la palette se trouvant à la gauche de l'écran.

Tester et envoyer votre campagne

Maintenant que votre contenu est prêt, il est temps de programmer l'envoi de votre campagne.

Pour éviter tout problème de livraison éventuel (ex. votre courriel est considéré comme un pourriel), assurez-vous de faire un test Premailer et/ou SpamAssassin.

Il est également fortement recommandé de vous envoyez un courriel de test pour visualiser ce que les destinataires verront. Toutes les options de test se trouvent sur le menu de gauche de l'outil de création de campagne, sous l'onglet Tester la campagne. Il est aussi possible de tester la campagne à partir de la page d'envoi de la campagne.

Envoyer maintenant ou à une date ultérieure

Vous voilà maintenant à Programmer et envoyer votre campagne. Vous pouvez choisir entre l'envoi immédiat ou l'envoi à une date ultérieure, au jour et à l'heure que vous choisissez.

Si vous n'êtes pas prêt à envoyer votre campagne, vous disposez de deux années civiles (l'année en cours et la suivante) pour programmer l'envoi de votre campagne. Choisissez la date, l'heure, et cliquez sur Programmer.

Pour suivre l'évolution de votre campagne, consultez les statistiques du tableau de bord. Vous pourrez voir qui a ouvert votre campagne, cliqué sur quels liens, qui a fait suivre votre campagne sur Facebook ou Twitter mais aussi les problèmes éventuels de votre liste tels les courriels non-livrés.